Mijloacele de transport in comun ale ETA SA circula conform programului de circulatie afisat pe site-ul societatii,pe pagina de facebook si in statiile de imbarcare,debarcare calatori, cu o marja de eroare de pana la 5 minute, in functie de conditiile de trafic si de fluxul de calatori.

Calatorii trebuie sa se asigure ca se afla in posesia unui titlu de calatorie valabil, la tariful valabil pentru acea perioada. Calatorii au obligatia sa valideze titlu de calatorie, indiferent de tipul acestuia (card contactless, bilet hartie termica), la fiecare urcare urcare intr-un mijloc de transport. Calatoria cu un titlu de calatorie valabil dar nevalidat se sanctioneaza conform reglementarilor in vigoare (suprataxa - tarif de despagubire/amenda). Se sanctioneaza de asemenea cu bilet de suprataxa, in valoare de 55 lei urmatoarele abateri:

• Calatoria fara bilet, cu bilet nevalidat/ validat necorespunzator/ revalidat, precum si calatoria cu abonament necorespunzator pentru perioada de timp si linia de transport
• Folosirea abonamentelor de catre alte persoane decat titularii acestora, precum si folosirea biletelor de calatorie cu reducere sau acordate gratuit de catre alte persoane decat cele indreptatite
• Transmiterea, primirea si folosirea biletelor validate deja de catre calatorii care coboara , respective cei care urca

Membrii corpului de control al ETA SA sunt imputerniciti sa verifice respectarea de catre calatori a obligatiilor cele revin privind circulatia cu mijloacele de transport ale ETA SA.

Calatorii au obligatia sa prezinte organului de control titlul de calatorie validat si in conditiile legii,documentele de identificare personala.

In situatia in care calatorul nu detine un titlu de calatorie valabil si validat, calatorul va achita pe loc contravaloare unui bilet de suprataxa (tarif de despagubire )eliberat de corpul de control (conform prevederilor contractului de delegare a serviciului de transpor public si HCL 159/2017). In cazul in care calatorul nu achita pe loc suprataxa angajatii corpului de control au obligatia de a anunta echipajul POLITIEI LOCALE

Pentru siguranta calatorilor si pentru a preveni orice eveniment nedorit, mijloacele de transport pot fi supravegheate video permanent. Inregistrarile video vor fi folosite ca proba in cazul in care sunt identificati calatori fraudulosi sau care produc prejudicii si/sau disconfort celorlalti pasageri, personalului de bord ori echipelor de control.

Normele obligatorii de comportament, indatoririle si responsabilitatile calatorilor in timpul folosirii mijloacelor de transport.